店長ブログ

  • 09/10 09:59
    お話が苦手でも大丈夫ですか？　パート②
    お客様の中には
    いろいろなタイプの方がいます。

    その中で、一方的に話をしてきて
    自分の話を聞いてほしいという方に対しては、

    「なるほど」
    「そうなんですね」    と

    相づちを打つだけというパターンもあります。

    話を聞いてほしい気持ちが強いので、
    無理にこっちが話を振る必要はありません。

    じっくり話を聞いてあげることで
    満足してくれるお客様もいるのです。
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